1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Được quyền đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, lỗi chất liệu, lỗi kiểu dáng, rách, không theo đúng tiêu chuẩn sản phẩm
- Khách hàng chịu phí ship đối với đơn hàng đổi trả theo yêu cầu (do không phù hợp về kích thước, màu sắc)
- Khách hàng được đổi sản phẩm không phù hợp về kích thước, màu sắc
- Miễn phí ship/hoàn đối với các đơn hàng đổi trả do lỗi của nhà sản xuất.
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Cách đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ lên đơn đổi ( 2 chiều).
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
2. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận được sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng
- Lưu ý: không được đổi, trả đối với những sản phẩm đã qua giặt
Khách hàng có trách nhiệm trình những hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.